Reklamacja

Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte, możesz złożyć reklamację.

Aby Twoja reklamacja została rozpatrzona, powinieneś/powinnaś:

• skontaktować się z nami (e-mail, telefonicznie lub pocztą)
• po otrzymaniu informacji, prześlemy Ci niezwłocznie formularz reklamacyjny
• po zapoznaniu się z przyczyną reklamacji, na podstawie wypełnionego formularza, ustalimy dalszy tok postępowania (naprawa, wymiana, upust lub zwrot pieniędzy)
• do zwracanego produktu dołącz fakturę/paragon oraz wypełniony formularz reklamacyjny

Zwrot towaru – gwarantowane 10 dni na zwrot

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", masz prawo zrezygnować z produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Aby skorzystać z tego prawa:

• skontaktuj się z nami (e-mail, telefonicznie lub pocztą) w celu ustalenia sposobu postępowania
• zwracane towary odeślij na adres:

FaberArs Bernat-Rabiega Agnieszka
Wrzosowa 43
59-300 Lubin

• do zwracanego artykułu dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (formularz zwrotu wzór prześlemy na życzenie).
• należność za zwrócone artykuły wyślemy w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki; zwrot należności możesz otrzymać przekazem pocztowym lub przelewem na konto bankowe; w przypadku przelewu prosimy o dokładne podanie nazwy banku oraz numeru rachunku bankowego; pamiętaj o zachowaniu pocztowego dowodu nadania paczki do chwili otrzymania zwrotu pieniędzy
• zwrócony towar możesz zamienić także na inny, będący w naszej ofercie - w zależności od wybranego produktu zwrócimy nadpłatę lub pobierzemy brakującą sumę.
• artykuły zwrócone w późniejszym terminie nie będą przyjmowane; po upływie 10 dni od daty odebrania przesyłki, prawo zwrotu lub wymiany przysługuje tylko artykułom posiadającym wadę ukrytą (odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towarów z umową).

Dostawa

Jeżeli towar, który otrzymasz, ma uszkodzone lub naruszone opakowanie przez przewoźnika, wypełnij protokół szkody - koniecznie w obecności kuriera lub listonosza. Protokół szkody powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model.

Jednocześnie w takiej sytuacji napisz do nas.

Reklamacje uszkodzonego produktu mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Spisany protokół należy przesłać na adres naszego sklepu wraz z dowodem zakupu. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez nasz sklep produktu będącego przedmiotem reklamacji.

Także w przypadku wydłużajacego się czasu oczekiwania na przesyłkę, prosimy o kontakt.

Chcemy zapewnić Tobie, jako Kupującemu maksimum korzyści z zakupów w naszym sklepie. Naszym celem jest Twoje zadowolenie nie tylko z wybranych produktów, ale również ze sposobu ich dostarczenia.